Question 1

Czy dam radę przenieść bazę z Booksy/Versum/Excela?

Accepted Answer

Tak. Posiadamy dedykowany moduł 'One-Click Import'. Wgrywasz plik Excel/CSV, a system sam rozpoznaje kolumny (Imię, Telefon, Historia) i tworzy profile klientów. W przypadku innych systemów, nasz zespół wsparcia pomaga w migracji danych w ramach wdrożenia.

Question 2

Czy potrzebuję informatyka do obsługi?

Accepted Answer

Nie. System jest zaprojektowany w myśl zasady 'No-Code'. Wszystkie reguły (np. promocje, prowizje) wyklikujesz w wizualnym edytorze. Jeśli umiesz obsługiwać smartfon, poradzisz sobie z Asystio.

Question 3

Czy jest okres próbny?

Accepted Answer

Tak, oferujemy 14-dniowy, w pełni funkcjonalny okres próbny. Nie wymagamy podawania karty kredytowej przy rejestracji. Po prostu zakładasz konto i testujesz.

Question 4

Co jeśli prowadzę działalność jednoosobową?

Accepted Answer

Mamy dedykowany plan 'Radar' dla solistów. Otrzymujesz pełną automatyzację recepcji i kalendarza, ale płacisz ułamek ceny, bo nie potrzebujesz funkcji zarządzania zespołem.

Question 5

Jak działa funkcja 'Smart Gap Detector'?

Accepted Answer

Algorytm analizuje Twój grafik na żywo. Jeśli wykryje trudną do sprzedania lukę (np. 45 minut między zabiegami), automatycznie promuje ten termin w aplikacji klientów lub wysyła propozycję last-minute, aby zapełnić grafik w 100%.

Question 6

Czy mogę ukryć niektóre usługi dla rezerwacji online?

Accepted Answer

Tak. Każdą usługę możesz oznaczyć jako 'Tylko rezerwacja telefoniczna' lub 'Tylko dla VIP'. Możesz też ustawić usługi, które wymagają Twojego ręcznego potwierdzenia.

Question 7

Czy system obsługuje wizyty cykliczne?

Accepted Answer

Oczywiście. Możesz zaplanować całą serię zabiegów (np. 10 wizyt co 2 tygodnie) jednym kliknięciem. System sam sprawdzi dostępność i zarezerwuje terminy w przód.

Question 8

Co z zadatkami? Czy chronicie przed 'No-Show'?

Accepted Answer

Tak. Możesz włączyć obowiązkowe zadatki (np. 30% lub stała kwota) przez szybkie płatności online. Pieniądze trafiają na Twoje konto natychmiast. To redukuje liczbę nieprzyjść o ponad 80%.

Question 9

Czy mogę zablokować nieuczciwego klienta?

Accepted Answer

Tak. System posiada funkcję 'Czarna Lista'. Klient, który notorycznie nie przychodzi, może zostać zablokowany lub system może wymagać od niego 100% przedpłaty przy każdej próbie rezerwacji.

Question 10

Czy system jest gotowy na obowiązkowy KSeF?

Accepted Answer

Tak, jesteśmy w pełni zintegrowani z Krajowym Systemem e-Faktur. Faktury sprzedażowe mogą być wysyłane do ministerstwa automatycznie, a Ty otrzymujesz urzędowe poświadczenie odbioru (UPO) bezpośrednio w panelu.

Question 11

Czy muszę ręcznie wystawiać paragony?

Accepted Answer

Nie, jeśli korzystasz z naszej integracji z drukarkami fiskalnymi online (Posnet, Novitus, Elzab). Po zakończeniu wizyty paragon drukuje się sam. Obsługujemy też e-paragony wysyłane na SMS.

Question 12

Jak działa 'Prognoza Cash Flow'?

Accepted Answer

System analizuje Twoje przyszłe rezerwacje, stałe koszty (czynsz, media) oraz historię sprzedaży produktów. Na tej podstawie generuje wykres, ile pieniędzy będziesz mieć na koncie za 30, 60 i 90 dni.

Question 13

Czy moje dane finansowe są widoczne dla pracowników?

Accepted Answer

Domyślnie nie. Moduł uprawnień (RBAC) pozwala Ci precyzyjnie określić, kto widzi utargi. Recepcja może widzieć tylko dzisiejszą kasę, a menadżer pełne raporty. Ty decydujesz.

Question 14

Na czym polega 'Autonomiczny Marketing'?

Accepted Answer

Nie musisz pamiętać o wysyłaniu SMSów. Ustawiasz regułę: 'Jeśli klient nie był 3 miesiące -> wyślij rabat 20%'. System sam monitoruje bazę i wysyła wiadomości w idealnym momencie, reaktywując uśpionych klientów.

Question 15

Czy muszę mieć profesjonalny sprzęt do 'Przed i Po'?

Accepted Answer

Nie. Nasz moduł Studio w aplikacji mobilnej pomaga zrobić idealne zdjęcia telefonem (wyświetla 'ducha' poprzedniego zdjęcia, żeby zachować ten sam kąt). Następnie AI automatycznie łączy je w wideo lub kolaż gotowy na Instagram.

Question 16

Jak działa Generator Opisów AI?

Accepted Answer

Wgrywasz zdjęcie efektu swojej pracy, a AI rozpoznaje co jest na zdjęciu (np. 'baleyage', 'hybryda red ferrari') i generuje 5 propozycji angażujących opisów na social media wraz z dobranymi hasztagami.

Question 17

Czy system obsługuje opinie Google?

Accepted Answer

Tak. Po wizycie system może automatycznie wysłać klientowi prośbę o wystawienie opinii. Jeśli opinia jest pozytywna – kierujemy do Google. Jeśli negatywna – do wewnętrznego formularza, żebyś mógł zareagować zanim trafi do sieci.

Question 18

Czy system sam zamawia towar?

Accepted Answer

Prawie. Możesz ustawić stany minimalne (np. 'gdy zostanie 2 szampony'). Gdy stan spadnie poniżej, system wygeneruje gotowe zamówienie do hurtowni, które musisz tylko zatwierdzić jednym kliknięciem.

Question 19

Jak działa inwentaryzacja telefonem?

Accepted Answer

Wchodzisz w tryb skanera w aplikacji mobilnej i skanujesz kody kreskowe produktów na półce. System na żywo zlicza stany i porównuje je z tym, co powinno być w systemie, natychmiast wykrywając braki.

Question 20

Czy mogę kontrolować zużycie materiałów przez pracowników?

Accepted Answer

Tak. Do każdej usługi (np. farbowanie) możesz przypisać 'recepturę' (np. 60g farby, 1 ręcznik). Po usłudze te materiały schodzą ze stanu. Dzięki temu wiesz, kto zużywa za dużo materiału.

Question 21

Jak liczona jest prowizja?

Accepted Answer

System obsługuje skomplikowane modele prowizyjne. Możesz ustawić progi (np. 40% od obrotu do 10 tys., 50% powyżej), różne stawki na usługi i produkty, a także odejmować koszty materiałów przed naliczeniem prowizji.

Question 22

Co to jest 'Asystent ZUS'?

Accepted Answer

Moduł, który monitoruje terminy umów i płatności ZUS. Integruje się z PUE ZUS, dzięki czemu zwolnienia lekarskie (e-ZLA) pracowników automatycznie blokują ich grafik w kalendarzu, zapobiegając umówieniu wizyt do chorego pracownika.

Question 23

Czy pracownicy mają swoją aplikację?

Accepted Answer

Tak. Pracownicy mają dostęp do wersji mobilnej, gdzie widzą swój grafik, mogą sprawdzić swoje zarobki na żywo (motywator!) oraz zarządzać swoimi urlopami.

Question 24

Czym jest tryb Hero?

Accepted Answer

To platforma zleceń mobilnych. Pozwala zatrudniać specjalistów terenowych lub freelancerów, którzy przyjmują zlecenia 'z doskoku'. Idealne gdy masz nagły nawał pracy, oferujesz dojazd do klienta lub prowadzisz serwis.

Question 25

Czy klienci mogą wysyłać zlecenia bezpośrednio?

Accepted Answer

Tak. Klient opisuje problem (np. 'pękła rura w łazience'), dodaje zdjęcie i lokalizację. Zlecenie trafia do wszystkich dostępnych specjalistów w okolicy. Kto pierwszy potwierdzi — ten jedzie i zarabia.

Question 26

Jak weryfikujecie wykonawców?

Accepted Answer

Wymagamy weryfikacji tożsamości (biometria twarzy + dowód) oraz weryfikacji umiejętności (certyfikaty/portfolio). Możesz też sam zatwierdzać, kto może brać zlecenia w Twoim imieniu.

Question 27

Jak wygląda bezpieczeństwo w terenie?

Accepted Answer

Aplikacja Hero posiada przycisk SOS oraz funkcję 'Śledzenie wizyty'. Dyspozytornia widzi lokalizację pracownika w czasie rzeczywistym podczas wykonywania usługi.

Question 28

Gdzie są moje dane?

Accepted Answer

Dane są przechowywane na terenie Unii Europejskiej (zgodnie z RODO) w infrastrukturze klasy bankowej (Google Cloud Platform). Wykonujemy automatyczne kopie zapasowe (backup) co godzinę.

Question 29

Czy ktoś z Asystio widzi dane moich klientów?

Accepted Answer

Nie. Stosujemy szyfrowanie. Nawet nasi administratorzy nie mają wglądu w dane osobowe Twoich klientów bez Twojej wyraźnej, tymczasowej zgody udzielonej w celu wsparcia technicznego.

Question 30

Co jeśli padnie internet w salonie?

Accepted Answer

Aplikacja posiada tryb 'Offline-First'. Możesz dalej przeglądać kalendarz i kończyć wizyty na telefonie/tablecie korzystając z danych komórkowych. Po powrocie WiFi dane zsynchronizują się automatycznie.

Question 31

Czy klienci muszą instalować aplikację?

Accepted Answer

Nie muszą, ale warto. Mogą rezerwować przez stronę www, Instagrama lub Google. Aplikacja daje im jednak dostęp do historii, programu lojalnościowego i szybszych rezerwacji.

Question 32

Na czym polega Wirtualne Lustro (VTO)?

Accepted Answer

Twoi klienci mogą włączyć kamerę w telefonie i 'przymierzyć' na żywo nowy kolor włosów, makijaż czy kształt brody jeszcze przed wizytą. To buduje zaangażowanie i ułatwia decyzję.

Question 33

Czy klient może sam przełożyć wizytę?

Accepted Answer

Tak, jeśli na to pozwolisz (np. do 24h przed). Klient klika w link w SMS-ie i wybiera nowy termin. Ty otrzymujesz tylko powiadomienie. Koniec z wiszeniem na telefonie, żeby przełożyć wizytę o godzinę.

Question 34

Jak działa 'Split Bill' (Dzielenie rachunku)?

Accepted Answer

Jeśli przychodzą dwie przyjaciółki, mogą zapłacić razem lub jednym kliknięciem podzielić rachunek w aplikacji na dwie osoby, bez kłopotliwego liczenia przy ladzie.

Procedura Reklamacji